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- 2024-04-02
服務條款
服務條款
一、接受條款及細則
請仔細閱讀本協議。以下條款及細則於使用本公司網站(https://www.fr8hk.com/ ， 以下簡稱「Fr8ight」)或社交平台(Facebook：Fr8ight / Instagram：fr8ight.hk )及產品和服務時適用。在訪問本公司網站、使用服務，則 閣下(即"您"或"最終用戶")同意接受本條款和細則（“協議”）。
如果 閣下不希望同意所列的條款及細則(即"使用條款及免責聲明")，請不要使用本網站及服務。
Fr8ight保留在認為必要或適宜時，變更任何使用條款和/或私隱政策聲明(在本文中引用而構成本文的一部分)之權利，而毋須事先通知 閣下。因此，我們建議 閣下時常重閱網站內之使用條款和私隱政策聲明的重要通知，以及時了解任何該等變更。如Fr8ight變更任何使用條款和私隱政策聲明，而 閣下仍繼續使用我們的網站，這表示 閣下已默認同意網站內之使用條款及私隱政策聲明。
此外， 閣下確認提供給本公司的所有資訊均準確無誤並為最新資訊，若 閣下提供給本公司的資訊有任何變更， 閣下將立刻告知本公司。 閣下同意，本公司可根據本協議的私隱政策使用 閣下資訊。另外， 閣下保證有合法權利，可代表 閣下自身或代表服務受益人使用本公司服務。
收集閣下的圖片一般會用於Fr8ight的業務，其中包括但 不限於以下目的：
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二、服務條款
1. 同意接受條款
歡迎使用Fr8ight的服務。以下是Fr8ight服務條款(下稱「服務條款」)，我們按照條款的規定，為 閣下提供服務。我們會不時修訂條款而毋需特意通知 閣下。修訂的服務條款將於 閣下下單後即時生效。當 閣下使用特定的Fr8ight服務時，我們雙方均需要遵守為特定服務而公開張貼(並不時重新張貼)的指引及規則。這些指引和規則均構成服務條款的一部分。
有關承運契約條款嚴禁承運之違禁品包括冒牌貨品及任何侵權物品等，違者一律送官究治，有關戶口亦會被即時終止。
發運人或 閣下和本公司作為承運人須承認以下各項條款，作為共同遵守，並具有法律效力的約定條件。 閣下自成功確認訂單或支付物流訂單起，即表示接受和遵守所有條款。
2. 發運人和承運人的責任及承諾：
發運人或 閣下及其委託的代理人保證所委託發運的物品符合國家法律及運輸部門能夠接受的，不違背承運人意志的物品。本公司即承運人對下列物品拒絕承運:
i) 違禁品如各類槍砲彈藥、煙火、爆竹、照明彈、獵槍、空氣槍、魚 槍、藥、毒氣、刀械、弓箭飛鏢、子彈、炸藥以及其它兵器，以及各類易燃物品如火柴、打火機、油類、蠟燭、蠟、毒性物質、感染性物質、 放射性廢棄物、易揮發物品、易燃物品等。
ii) 所有動物與植物，如蝴蝶標本、動植物標本、鱷魚、象牙、象骨製品、牛角、犀牛角、蜥蜴、化石、動物皮製品、動物皮草、球根、種子、乾燥花等。
iii) 所有肉類與肉類食品，如生鮮食品、生肉、火腿、香腸、牛肉乾、或其他肉製品、肉類加工食品等。
iv) 所有健康食品、藥品、醫療用品等需要醫生證明書的所有商品，如感冒藥、減肥藥、維他命丸等。
v) 液如飲品、化學藥劑、清潔液、香水、精油、液態化妝品、漂白水、雙氧水等液態。
vi) 粉狀物如奶粉、粉餅、沙、土、灰、水泥、含水泥成份等粉末狀物。
vii) 侵害專利權、商標權及著作權之物品，如偽名牌，盜版光碟等。
viii) 電池類物品，含有鋰電池的電子產品(如iPhone,iPad等)，及單獨包裝的電池類物品，包含但不限於如電池、充電電池、行動電源等。
ix) 壓縮的、液化的或受壓溶解的氣體如罐裝瓦斯、潛水用氧氣瓶、防身噴霧器、噴漆、髮膠、殺蟲劑、滅火器等。
x) 毒品危害防治條例所列毒品及其製劑，罌粟種子、古柯種子及大麻種子等。
xi) 槍型玩具及用品。
xii) 冷氣、冰箱、空調以及其他含冷媒商品等。
xiii) 其他，如原石(未經加工的石頭)、原木(未經加工的木頭)、香煙、酒〈包括樣品酒、迷你酒〉等。
發運人或 閣下承諾本公司有權放棄或拒絕接收不適宜快運方式運輸的貨品，有意或無意隱瞞物品真實名稱及價值，以及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸的物品。一旦違反，發運人或 閣下願意承擔由此產生的一切法律和經濟賠償責任。
發運人或 閣下及其委託代理人保證接受和支付本公司所公佈的物品運價及相關的存倉和轉運費用。
如因閣下的貨物內溢出、滲出、或漏出任何液體或固體，又或者因貨物包裝不當或貨物本身等種種因素，而引致其他貨物的污染或損毀，本公司有權追究發運人或 閣下一切法律和經濟賠償責任。
本公司之集運倉對貨到付款之貨物一律拒收。
Fr8ight物流中轉站只接受及處理一個追蹤號碼一個包裝貨品(可包含店舖多件貨品)。如賣家提供一個追蹤號碼，但發出兩件或以上的包裝貨品，Fr8ight物流中轉站將有權拒收有關貨品或簽收，如有任何損失，本公司不承擔任何賠償責任。
如貨到倉庫後發現包裝破損或損毀，Fr8ight物流中轉站將拒收有關貨件或簽收， 閣下需自行安排快遞帶同簽收單到倉庫取回。
假如發生以下情況，而導致任何遺失、漏寄或運輸收費變更，Fr8ight恕不負責︰
i) 以平郵方式寄出、沒有查收或追蹤証明的貨物。
ii) 客人沒有依照Fr8ight所提供的地址填寫或缺填賣家提供運單號碼／填寫錯誤的運單號碼。
所有重量不足1公斤(KG)，將以1公斤(KG)計算，並以客人所建立之每張集運訂單內的總重量計算。例如：集運訂單的總重量是1.01公斤(KG)，會以2公斤(KG)計算。
貨物實際重量和體積重量，以當地集運倉計算為準。
選用Fr8ight集運之客人，在收貨地址中必須按照本網站內有關「收貨訊息/資料」所示填寫，如發現客人於地址/收件人上欠填有關資料，以致倉庫未能識別有關貨件及入庫，本司將會每件貨件收取HKD 10手續費為入倉費用；如收件人上欠填有關資料導致失件或貨件延誤到港，本公司對此恕不負責。
人手尺寸量度會出現誤差，誤差為1CM - 3CM，假如對尺寸有疑問，本公司保留最終決定權。
客人必須如實申報快遞方式、地址性質（工商區、非工商區、自取點）及支付運費，否則不會發貨；本公司有權追討少付之運費及行政費HKD100元。
如對運費有任何異議，本公司保留最終裁決權。
本公司有權隨時終止為客戶提供任何服務，而無需事前通知。
3. 被承運物品的知情權：
本公司有權獲知被承運物品的性質、品名數量及重量等，以協助有關政府部門和運輸部門對承運物品進行檢查或查處。
經Fr8ight委託發運的物品均會被隨機抽樣調查。若發現物品不符合「承運契約條款」要求，本公司將拒絕承運。
本公司之工作人員有權查看貨物，在確認貨物中沒有違禁品的情況下， 閣下及其委託代理人方可領取貨物。
4. 被承運物品的置留權：
發運人或 閣下及其委託代理人未按承運契約條款規定支付應付運費及相關費用，則承運人在沒有取得有效擔保之前，本公司有權置留所承運的物品，並保留對發運人或 閣下及其委託代理人行使索償權，且對由此而產生的任何損失不負賠償責任。
三、免責條款:
1. 本公司並不負責未經本公司貨倉之貨品的損毀及遺失。
2. 本公司對無法控制的各種情況例如交通事故、天災等而導致貨品遺失、損毀及由於發運人或客戶的原因所造成之損失或沒收不負任何責任。
3. 本公司對於物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。
4. 本公司對由於以下原因造成的物品運送延誤，運送錯誤及損失不負任何責任：
由於發運人或 閣下的原因，如地址填寫錯誤、不全、或電話號碼錯誤等；無法提供有效的追蹤單號；收件人地址變更或無法送達的地域等；
由於發運人或 閣下所委託的物品本身違反了國家有關政策、法令所明令禁止的，如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險品；
由發運人或 閣下未經聲明及包裝不當所引起的各種損失；
由其他因素，包括：天氣問題、航班問題、環境因素以及其他本公司無法預測的外來問題令貨物遲延到港。
5. 由於本公司的物流服務是以收到貨物時的包裝為基礎加以合併後發出，故如因貨物本身包裝不妥善，沒有符合物品安全運輸的要求，或沒有對特殊性物質的物品（如重要物品，易損壞的物品等）加以向本公司標明，其破損及所生之責任由發運人或 閣下自行負責。
6. 為保障客戶權益，除應政府部門和運輸部門的要求對承運物品進行檢查或本公司定期的隨機抽樣調查外，海外物流中轉站為客戶簽收貨品時，不會替會員拆開貨品包裝進行物品數量查核或品質檢驗。本公司對於物品數量、物品包含性質及其特性所造成之損失不承擔任何賠償責任。
7. 如因清關延誤或被海關充公沒收的貨品，本公司不會退回運費，亦不承擔其相關損失。
五、失件處理：
1. 如遇有貨品遺失，請於收到通知後72小時內電郵至cs.fr8ight.hk@gmail.com查證，所有賠償個案必須經審查後決定是否需要作出賠償，如查證後實屬物流運送問題之失件，賠償上限為運費三倍或貨品的實質價值，以較低者為準，上限為HKD 700 (有關賠償之匯率計算以本公司為準) 。而海外至香港之運費則不會作出任何賠償或退款。因此，如客戶需要對其運送物品作更多的保障，應額外自費購買運送物品之相關保險。
2. 客戶如取貨時發現失件，必須當刻提出申請，並於72小時內電郵至cs.fr8ight.hk@gmail.com查證。如未於當刻提出申請失件賠償並簽收及離開收貨範圍，則視為已收取清單上所有貨品，事後提出任何申請均一概不會接受。所有已簽收的貨品均會視作完成整單交易流程，請客人簽收貨件前驗明及檢查貨品。
3. 客戶需要對其運送物品作更多的保障，應額外自費購買運送物品之相關保險，有關自費保險保費，可向本公司查詢。如未有向本公司額外自費購買保險，有關失件賠償上限為運費三倍或貨品的實質價值，以較低者為準，上限為HKD 700 (有關賠償之匯率計算以本公司為準) 。
4. 額外自費保險只保失件，不保任何貨件破損。
六、預防破損處理
1. 客戶有義務與賣家具有良好溝通，以確保所承運之物品之貨品備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕的內及外包裝或容器，以免於運送期間因包裝不當而破損或導致貨品遺失；其包裝應備有充足和合適的保護材料的箱子或外包裝應與貨物的保護材料、緩衝材料及內容物成為一體；如有多個內容物時，內容物與外包裝內壁之間不應有因磨擦、碰撞、擠壓或晃動而發出之聲音。如發現因包裝不善而導致運送途中發生貨品損壞，本公司將不作任何賠償。
2. 如托運之貨物為陶瓷、玻璃製品、特殊工藝品等易碎物品或容易摺曲之貨品，客人有義務確保內外包裝必須備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕保護材料：
良好的外包裝：確保運送物品適當地包裝於一個具有足夠持久性和強度的包裝容器，以保護它於運送期間免受損傷，如使用較堅韌的箱子及其外箱再以木架釘上，以確保外箱可承受一定的壓力。
良好的內包裝：確保包裝內部周圍配備防震材料加墊，而每件易碎品須單獨使用厚度充裕的泡沫或汽泡紙等防震材料進行包裝。
警告標籤：確保在外包裝四周當眼處標示上「須小心處理的易碎品」、「易碎品」、 「小心輕放」等警告標籤。如屬容易受彎曲而損毀之貨品，應加以「請勿摺曲」的警告標籤。 如因以上任何一項包裝不善而導致運送途中發生貨品破損或導致貨品遺失，本公司將不作任何賠償。
3. 如非上述狀況，請於簽收後72小時內電郵賠償申請至cs.fr8ight.hk@gmail.com，本公司經審查後會決定是否需要作出賠償，賠償上限為運費三倍或貨品的實質價值，以較低者為準，上限為HKD 700 (有關賠償之匯率計算以本公司為準)。而海外至香港之運費不會作出任何賠償或退款。
七、賠償程序
1. 任何賠償申請(包括額外自費保險)必須於簽收/收到通知後的72小時內，以電郵發送以下資料至cs.fr8ight.hk@gmail.com：
會員名
運單號碼
物品購物單據（不接納手寫單據）
包裹外顯示完整運單號碼相片
貨件破損相片或影片
香港銀行帳號
銀行收款人英文全名
聯絡電話
電郵注明「貨件破損／失件賠償」+「運單號碼」
2. 本公司經審查後會決定是否需要作出賠償，賠償上限為運費三倍或貨品的實質價值，以較低者為準，上限為HKD 700 (有關賠償之匯率計算以本公司為準)。而海外至香港之運費不會作出任何賠償或退款。而有關額外自費保險賠償，則視乎客人所購買之保額而作出賠償，額外自費保險只保失件，不保任何貨件破損。
3. 逾時申報，本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。
4. 保障範圍只包括當地集運倉至客戶指定地址或Fr8ight自取點。
5. 保障範圍不包括寄送至Fr8ight當地集運倉。
6. 如寄送途中因使用非Fr8ight快遞而導致的任何損失，本公司並不會作出賠償。
7. Fr8ight所承擔的法律責任不得超過賠償限額。
8. 賠償個案成立後，本公司會向客人發出賠償表格，客人需填妥及簽署有關表格，以安排賠償，客人交回表格後起計，一般約需45個工作天完成賠償事宜。
9. 所有賠償金額均以港幣結算。
10. 所有外幣賠償金額將以以下匯率作計算：
1 美元=7.5 港幣
1 英鎊=9.5 港幣
1 人民幣=1.1港幣
11. 所有賠償金額以以下退款方式：
銀行轉賬：對於香港客戶，銀行轉賬退款只適用於香港匯豐銀行、中國銀行及恆生銀行之銀行帳戶。
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