常見問題
Fr8ight是什麼？
Fr8ight為每位尊貴的客戶提供集運服務，客戶可以用我們的海外地址用作網購收貨地址，將購買的貨品從國外合併再一次集運到香港，方便快捷，節省運費。
如何使用Fr8ight的集運服務？
於我們網站註冊為會員 （http://www.fr8ighthk.com/index.php?g=User&m=Register&a=index）
注意：註冊後會收到電郵認証，成功認証後才算是註冊成功
把我們提供的轉運地址填寫在購物網站的收貨地址
注意：必須填寫HKFR入庫碼
於我們網站填寫貨物資料
注意: 快遞單號通常於海外網站購物後購買後1-2個工作天會於電郵／購物網站中可查看tracking number，如果出現發貨後並沒有tracking number提供 ，請email/聯絡所購買的網站取得單號
追蹤貨物狀態
注意：
顧客無須作任何操作，Fr8ight 會把貨件自動運送至香港
貨物於Fr8ight海外倉庫簽收後，會於貨物狀態中出現閣下的包裹並收到電郵通知，如發現24小時後，並未有閣下的包裹詳情，請立即通知我們
貨物狀態進度為 未入庫-已入庫-已到港
未入庫：指貨件未於我們海外倉庫簽收
已入庫：指貨件已於我們海外倉庫簽收
已到港：指貨件已到達香港門市
派送中：指貨件已派送中，派送司機將致電客人通知派送時間並於客人選定之派送時間安排送貨
你們以實重計算收費嗎？（中國呢？）
使用美國集運服務無任何體積重收費，一律以實重計算收費的。部份國家會以（長+闊+高）少於100CM則會以實重計算運費（以網站中的價格為準）。除美國外，其他國家的貨物包装會自動除去，以減少貨運的體積。（如有需要，視乎倉庫情況而定）
你們有合箱服務嗎？
我們並不會為海外倉發至香港的貨件提供合箱服務，我們以一個Tracking number一件貨計算價錢的。
例子: 客人有2件貨，1件是1.5磅，另一件是2.3磅，我們會以2 + 3的價錢計算，並不會把2件的重量加上，以4磅計算。
我們堅持每件貨件原箱出貨，把貨件因合箱而導致失件的風險減至最低。貨件到港後，我們為配合客人使用順豐智能櫃/順豐/其他快遞等派送服務，而去進行合箱後派發。
會否拆箱作檢查？
我們一般不會拆箱的，但如有任何情況需要拆箱或客人要求驗貨服務(url)，我們亦會及有權拆箱。另外，除美國的貨件外，我們亦會除去包装，以減少貨運的體積，為客人節省更多運費。
如何知道貨品的運單號碼及快遞公司名稱?
當賣家發貨後都會提供一個有效的運單號碼及快遞公司名稱給客戶, 以便客戶查詢或追蹤該貨品。
如客戶購買兩個或以上的貨物, 賣家只向客戶提供一個運單號碼, 要如何處理?
假如賣家只向客戶提供一個運單號碼, 但實際上賣家將客戶的貨物分開兩個或以上的運單號碼發出, 而導致客戶未能認領其他貨物。客戶需自行聯絡賣家, 以取得其他運單號碼以作認領。
如賣家提供錯誤運單號碼, 要如何處理?
客戶有責任聯絡賣家, 取得正確的運單號碼以作認領及就存倉費與賣家作出商議。
如何支付集運費用？
付款方式可參閱充值/付款方法。貨件到港後，於門市提貨，可以港幣支付運費。若選擇其他取件方式，會員需於網站建立訂單時以XXXX支付運費，成功付款後將會發貨。
充值後可取回結除嗎？
充值後會以積分方式存入會員戶口，以作結餘使用並於下次下單時使用。但積分不可以兌現成現金取回。
集運服務可以一次過合併多少件貨品?
沒有限制。
貨到港後，我如何獲得到貨通知？
我們會即日於email進行通知。
什麼是體積重?
體積重量是怎樣計算?
Fr8ight不會為客人承運哪些物品？
由於禁運貨品種類繁多, 客戶請參考各國禁運貨品列表
貨件進出口有甚麼限制？
所有貨品需符合出口國家的出口要求，也要符合進口國家的進口法例及要求。海關有權對貨品進行查驗，可充供違犯進出口要求的貨品。如被充供之貨品，本公司將不會作任何賠償。
如有發現客戶付運違犯法例的貨品，會交由當地警方處理，並會停止為該客戶提供任何服務。
中國香港海關進口管制貨品：
http://www.customs.gov.hk/tc/trade_facilitation/prohibited_articles/imports/index.html
US Custom and Border Protection:
http://www.cbp.gov/trade/basic-import-export
有效存倉期是多少？
國內貨運中轉站有效存倉期是ＸＸ; 半年有效存倉期後, 沒有運送到香港的貨品, 本貨運中轉站有權銷毀, 並不作任何通知及賠償。
各國禁運貨品列表
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